Política de envío

• Por compras iguales o superiores a $2500, el envío es gratis
• Las compras inferiores a $2500, el envío tiene un costo de $250, el cual deberá ser asumido por el cliente.
• Pedidos realizados por la tienda en línea de Fajas MyD México tienen un tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles, después de confirmado el pago.
• El usuario deberá anexar y verificar la dirección correspondiente de envió, si se incurre en una devolución por error en los datos suministrados el costo de retorno a la dirección modificada será asumido por el usuario.
• Si al momento de la entrega, el usuario no está en su residencia la transportadora hará entrega del pedido a las personas que se encuentren en el domicilio. Fajas MyD se exonera de pérdida o robo considerando que se solicitó al usuario una clara y correcta dirección o ubicación previa al ingreso del pedido.

Aclaración:

• Tiempo de despacho es diferente al tiempo de entrega.
• Tiempo de despacho: será aquel en que se incurra entre la confirmación del pago del pedido y la entrega del mismo a la transportadora designada por la compañía.
• Tiempo de entrega: días en que se incurre desde la confirmación del pago del pedido hasta la entrega del mismo al cliente, incluyendo el tiempo de tránsito de la transportadora.
• Según la región Fajas MyD NO se hace responsable por retrasos en el envío por parte de las agencias de transporte, después de que el pedido haya sido entregado a estas empresas. Ya que es posible que las condiciones de la ruta no sean de fácil acceso para las transportadoras.
• En caso de tener alguna inquietud sobre la información anteriormente suministrada Fajas MyD tiene a su disposición de sus clientes los siguientes números de contacto: Tienda online Fajas MyD: 3324654440 / 3324654441.

NOTA: La confirmación del despacho será efectuado por email después de que la mercancía sea entregada a la empresa transportadora y obtener el número de guía el cual será enviado en el correo para que el cliente pueda hacerle el seguimiento correspondiente.

En caso de pérdida o daño parcial o total:

Cada envío va asegurado por su valor comercial razón por la cual, si se tiene algún daño o pérdida total o parcial de la mercancía el cliente podrá radicar la reclamación a través del formulario en nuestra página web adjuntando las evidencias necesarias, si las tiene y los respectivos documentos.

Para realizar dicha reclamación siga las siguientes instrucciones:

• Generar su solicitud de reclamación por pérdida o daño parcial a través del siguiente formulario.
• Fajas MyD se encarga de realizar el proceso de reclamación con la empresa transportadora contratada y de ser procedente se repondrá la mercancía faltante o averiada.
• Para este procedimiento una vez radicada la solicitud del cliente el tiempo estimado por la empresa para dar una primera respuesta son 3 días hábiles y 12 días hábiles en total para culminar o cerrar el caso.
• El personal de servicio al cliente comunicará al usuario el seguimiento al proceso hasta entregar el pedido a satisfacción.

LÍNEA DE SERVICIO AL CLIENTE

Correo: contactomx@fajasmyd.com y teléfonos de contacto: 33 2465 4440 / 33 2465 4441